返金ポリシー払い戻しポリシー
damarfurnicraft.com ダマー家具工芸レストアは、施工品質に自信を持っています。万が一の際のために、返金·キャンセル·品質対応について明確に取り決めています。
damarfurnicraft.com ダマー家具工芸レストア（以下「当工房」といいます。）は、家具修復サービスにおける返金·キャンセル·品質対応について、以下のとおり定めます。
第1条（契約成立後のキャンセル）
当工房は、ユーザーからのお申し込みを受け付け、見積もり内容について双方合意した時点で契約が成立します。契約成立後、ユーザーのご都合によりキャンセルされる場合は、施工の進行状況に応じて以下のキャンセル料をご負担いただきます。
- 施工着手前: 無料
- 施工着手後·素材発注前: 見積もり金額の20%
- 素材発注後·施工途中: 見積もり金額の50%
- 施工完了後: キャンセル不可（後述の品質不良に基づく場合を除く）
※ 既にご購入いただいた生地·金具等の実費は別途ご精算とさせていただきます。
第2条（施工不良に基づく再施工·返金）
- 施工完了後に当工房の責めに帰すべき施工不良（仕上げの不備·素材の取り違え·破損等）が発見された場合、ユーザーは完工書の日付から14日以内に当工房へ通知するものとします。
- 前項の通知を受けた場合、当工房は速やかに現地調査·検証を行い、施工不良が認定された場合は、無償で再施工を行います。
- 再施工によっても改善が見込まれない場合、または同一箇所の施工不良が2回以上繰り返された場合、ユーザーは返金を請求することができます。
- 返金額は、施工箇所の状態を考慮し、当工房とユーザーで協議の上決定します。
第3条（サポート期間内の対応）
当工房は、施工完了後5年間を無償サポート期間とします。本期間中に、施工箇所の不具合·再調整等が生じた場合は、無償で対応します。サポート期間内に不具合を発見された場合は、速やかに当工房までご連絡ください。
第4条（経年変化·仕様範囲について）
アンティーク家具の修復では、以下の点について予めご了承ください。これらは施工不良には該当せず、返金·再施工の対象外となります。
- 木材·皮革·布地の自然な経年変化·日焼け
- 材種固有の特性による塗装の光沢変化
- 自然素材ゆえの個体差（木目·色味·質感のばらつき）
- 使用環境による摩耗·変質
- 施工前に存在しなかった素材の特性（反り·収縮·変色等）が施工後に顕著化した場合
第5条（返金の手続き）
- 返金を希望される場合、ユーザーは当工房の指定する返金請求書面に必要事項を記入の上、施工完了書·領収書とともに当工房宛にご提出ください。
- 当工房は、返金請求書受領後7営業日以内に、返金処理の可否をユーザーに通知します。
- 返金が決定された場合、返金金額はユーザーの指定口座へお振り込みいたします。振込手数料は当工房が負担します。
- 現金でお支払いの場合、現金書留にて返金いたします。
第6条（不可抗力によるキャンセル）
天災·感染症拡大·当工房の責めに帰さない事由により、施工の継続が困難となった場合、当工房はユーザーに対し、進捗に応じた適切な返金を行います。両者誠意をもって協議の上決定するものとします。
第7条（お問い合わせ先）
返金·キャンセル·品質対応に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- damarfurnicraft.com ダマー家具工芸レストア
- 所在地:
- 電話: 045-222-7634
- メール: info@damarfurnicraft.com
最終更新日: 2025年6月1日